환불 정책
최종 업데이트: 2026년 10월 6일
셀프서비스 환불 요청은 구매 후 24시간 이내에 제출해야 합니다. 이 기간 이후에는 support@buyv6.com 로 문의해 주세요.
본 정책은 BuyV6 디지털 서비스 주문이 셀프서비스 환불 대상이 되는 조건과 승인된 환불의 반환 방식을 설명합니다.
자격 요건 및 사용량 한도
셀프서비스 환불을 받으려면 해당되는 모든 기준을 충족해야 합니다. (1) 주문 생성 후 24시간 이내, (2) 누적 데이터 사용량 10MB 미만, (3) 요청 수 20회 미만, (4) 회전 프록시는 개별 credential이 아니라 대상 item package 전체 단위로 환불.
환불 방식 및 처리 시간
대상 주문은 계정 크레딧 또는 원 거래에서 지원되는 경우 원래 결제수단으로 환불할 수 있습니다. 계정 크레딧은 승인 후 반영됩니다. 카드 환불은 결제 처리업체를 통해 시작되며 발급 은행과 카드 네트워크에 따라 표시까지 약 5–10영업일이 걸릴 수 있습니다.
목적지 및 제3자 시스템 접근성
BuyV6는 표준 디지털 프록시 연결을 제공합니다. 제3자 웹사이트 접근 여부는 외부 방화벽 규칙, 대상 보안 알고리즘, 목적지 측 속도 제한 등 당사의 통제 범위를 벗어난 요인에 따라 달라지므로, 특정 제3자 사이트 접속 불가를 이유로 인프라 장애로 간주되거나 환불 대상이 되지 않습니다(해당 기능이 서면으로 명시 보장된 경우 제외).
수동 검토 및 예외 처리
결제 확인 후 서비스가 프로비저닝되지 않거나, BuyV6에 직접적인 원인이 있는 중대한 인프라 장애가 확인되거나, 기술적 결제 불일치가 발생한 경우, 지원팀에서 수동으로 조사하여 Order ID 확인 후 예외적 환불 또는 서비스 크레딧 지급을 승인할 수 있습니다.
셀프서비스 대상 외 요청
청구 불일치, 프로비저닝 지연 또는 서비스 문제가 발생한 경우, 은행이나 카드사에 지급 분쟁을 제기하기 전에 먼저 support@buyv6.com 로 연락해 주시면 신속히 조사해 드리겠습니다.
24시간 기간을 넘었거나 사용량 한도를 초과했거나 특수 기술 문제가 있는 주문은 수동 검토될 수 있습니다. Order ID와 관련 기술 정보를 support@buyv6.com 로 보내주세요.