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退款政策
最后更新：2026年10月6日
重要提示
自助退款申请须在购买后 24 小时内提交。超出此窗口的申请，请通过 support@buyv6.com 联系我们的支持团队。
本政策说明 BuyV6 数字服务订单满足自助退款的条件，以及批准后的退款方式。
资格要求与使用限制
要符合自助退款资格，必须满足所有适用条件：(1) 订单创建未超过24小时；(2) 累计流量低于10MB（10,485,760字节）；(3) 请求数少于20；(4) 轮换代理必须按符合条件的完整 item package 退款，不能仅退单个轮换 credential。
时间窗口订单创建后24小时内
使用限制总流量低于10MB且请求少于20次
轮换代理仅支持完整符合条件的 item package
退款方式账户 credits 或原支付方式；银行入账时间可能不同
退款方式与到账时间
符合条件时，客户可以选择退回账户 credits，或在原交易支持的情况下退回原支付方式。账户 credits 在批准后入账。银行卡退款通过支付处理商发起；根据发卡行及卡组织不同，显示到账可能需要约5–10个工作日。
目标网站与第三方可达性
BuyV6 提供标准化的数字代理连接服务。由于访问第三方网站取决于外部防火墙规则、目标安全策略以及超出我们控制范围的目标端速率限制，因此仅因无法访问特定第三方网站或端点并不构成基础设施故障，也不符合退款条件，除非该特定能力在购买时获得了明确的书面保证。
人工审核与例外情况
若确认付款后订单未成功开通、若遇到经确认直接归咎于 BuyV6 的重大基础设施故障、或发生技术性支付异常，我们的支持团队将进行人工核查，并在核验订单 ID 后可能准予例外退款或发放服务 credits。
自助退款资格之外的申请
如果您遇到任何账单差异、开通延迟或服务问题，请在向银行或发卡机构提出支付争议之前，首先联系 support@buyv6.com，以便我们的团队能够及时进行核查。
超出 24 小时自助窗口、超出使用阈值或涉及异常技术问题的申请可能会进行人工审核。请将您的订单 ID 及相关技术详情发送至 support@buyv6.com。