返金ポリシー
最終更新: 2026年10月6日
セルフサービス返金リクエストは購入後24時間以内に送信する必要があります。この期間を過ぎた場合は support@buyv6.com までお問い合わせください。
本ポリシーは、BuyV6のデジタルサービス注文がセルフサービス返金の対象となる条件と、承認後の返金方法を説明します。
対象条件と利用上限
セルフサービス返金には、適用されるすべての条件を満たす必要があります。(1) 注文から24時間以内、(2) 累積通信量10MB未満、(3) リクエスト20件未満、(4) ローテーションプロキシは個別credentialではなく対象item package全体での返金。
返金方法と反映時間
対象の場合、アカウントクレジット、または元取引で対応している場合は元の支払方法への返金を選択できます。クレジットは承認後に反映されます。カードへの返金は決済事業者を通じて開始され、発行銀行やカードネットワークにより表示まで約5〜10営業日かかる場合があります。
宛先および第三者システムへの到達性
BuyV6 は標準的なデジタルプロキシ接続を提供します。第三者Webサイトへのアクセス可否は、外部ファイアウォール規則、接続先端末のセキュリティ判定、接続先側のレート制限など当社管理外の要因に依存するため、特定の第三者Webサイトへの接続不可のみをもってインフラ障害とはみなされず、明示的な書面保証がない限り返金対象とはなりません。
手動審査と例外対応
決済確認後にプロビジョニングが行われない場合、BuyV6に直接起因する重大なインフラ障害が確認された場合、または技術的な決済不整合が発生した場合、サポート窓口にて手動で調査を行い、Order IDの確認を経て例外的な返金またはサービスクレジットの付与を行う場合があります。
セルフサービス対象外の申請
請求の不整合、プロビジョニングの遅延、サービス上の問題が発生した場合は、銀行やカード発行会社へのチャージバック・異議申し立てを行う前に、まずは support@buyv6.com までご連絡ください。迅速に調査いたします。
24時間を超えた申請、利用上限を超えた注文、または特殊な技術的問題を伴う注文は、手動審査の対象となる場合があります。Order IDと関連する技術的詳細を support@buyv6.com に送信してください。